Cross-Channel Fundraising

CRM-Onboarding: Eure Spenderdaten sinnvoll digital nutzen

Nutzt die Stärke eurer bestehenden Spenderdaten auch für eure digitalen Maßnahmen. Mit dem Onboarding-Verfahren erreicht ihr eure Spender:innen gezielt über mehrere Kanäle hinweg – abgestimmt, wiedererkennbar und wirksam. So ergänzt Ihr eure bewährten Mailing-Ansprachen mit digitalen Kontaktpunkten und erhöht die Chance auf Spenden.

In eurer Datenbank steckt mehr Potenzial, als oft genutzt wird. Viele Organisationen verfügen vor allem über postalische Adressen. CRM-Onboarding hilft euch, diese Daten auch für die digitale Ansprache einzusetzen.

So erreicht ihr eure Bestandsspender:innen nicht nur per Post, sondern zusätzlich über Social-Media-Kanäle und im Internet – immer dann, wenn sie gerade im Web unterwegs sind und eine hohe Aufmerksamkeit aufweisen. Überlasst diese Chance nicht anderen Werbetreibenden. Gleichzeitig könnt ihr neue potenzielle Spender:innen ansprechen, die ähnliche Merkmale aufweisen.

Das Ergebnis: mehr Berührungspunkte, mehr Aufmerksamkeit und eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass aus Interesse eine Spende wird.

Euer CRM-System steckt voller wertvoller Informationen. Beim CRM-Onboarding werden diese Daten so aufbereitet, dass ihr sie gezielt für die digitale Ansprache einsetzen könnt.

Dafür werden die vorhandenen Daten verschlüsselt (gehasht) und in einem geschützten Datenraum (Data Clean Room) mit dem Cross-Channel-Hub der AZ abgeglichen. So bleiben eure sensiblen Informationen jederzeit geschützt. Auf dieser Basis entstehen Zielgruppen, die ihr online erreichen könnt – zum Beispiel über E-Mail, Social-Media-Kanäle oder im Internet.

Ihr sprecht damit gezielt eure Bestandsspender:innen an oder erreicht über sogenannte Lookalikes neue Menschen, die euren bisherigen Unterstützenden ähneln. Das funktioniert plattformübergreifend und ohne den Einsatz von Cookies.

Das Ergebnis: weniger Streuverluste, mehr relevante Kontakte und eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass eure Ansprache wahrgenommen wird und zu einer Spende führt.

Eure Daten bleiben geschützt. Der Abgleich erfolgt datenschutzkonform und sicher. So könnt ihr Zielgruppen analysieren und ansprechen, ohne die Privatsphäre zu gefährden.

Durch die Nutzung mehrerer Kanäle erreicht ihr sowohl bestehende als auch neue Spender:innen deutlich breiter – ohne unnötige Streuverluste.

CRM-Onboarding verbindet analoge und digitale Ansprache sinnvoll miteinander. So erreicht ihr Menschen im richtigen Moment über den passenden Kanal – und steigert nachhaltig eure Spendeneinnahmen.

Ihr möchtet das Verfahren in der Praxis sehen? Im Vortrag von Florian Bole aus dem Online Fundraising Forum 2026 erfahrt ihr, wie CRM-Onboarding konkret eingesetzt wird und welche Ergebnisse möglich sind.
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So wird euer Mailing deutlich wirksamer

Sprecht eure wichtigste Zielgruppe nicht nur per Post an, sondern begleitet euer Mailing digital. So entsteht aus einem einzelnen Kontakt eine abgestimmte Ansprache über mehrere Kanäle.

Eure Spender:innen sehen eure Botschaft nicht nur im Briefkasten, sondern zusätzlich online – zum Beispiel auf Websites oder in Social-Media-Kanälen. Wichtig ist dabei: Inhalte und Gestaltung greifen das Mailing auf. So erkennen Empfänger:innen eure Botschaft sofort wieder.

Diese wiederholte Ansprache sorgt für mehr Aufmerksamkeit und stärkt die Wirkung eures Mailings deutlich. Aus einem Kontakt werden mehrere Berührungspunkte.

Gleichzeitig erleichtert ihr den nächsten Schritt: Wer spenden möchte, kann selbst entscheiden, wie – klassisch über den Zahlschein oder direkt online über eure Website.

Besonders bei der Gewinnung neuer Unterstützender entfaltet dieser Ansatz seine Stärke. Ihr erreicht mehr Menschen und bleibt besser im Gedächtnis.